Sólo el 57,5% de las pymes españolas cuentan con página web

Por primera vez, más de la mitad de las microempresas declaran contar con Internet como herramienta de negocio y canal de comunicación, según el Informe anual del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. De ellas, dos tercios interactúan con la Administración Pública vía on-line

LA OPINIÓN DEL EXPERTO

El Informe «Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2008», del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, se elabora con datos procedentes del INE.

Según este último estudio, el 67,1% de las empresas grandes y pymes españolas se relaciona con la Administración pública por Internet, lo que supone un incremento de 5 puntos porcentuales respecto al año anterior. En el caso de las microempresas (menos de 10 empleados), el uso de la e-Administración ha subido en 5,5 puntos en el último año, elevándose al 40,9%, retornando cada vez mayor número de documentos de manera electrónica y bidireccional. Igualmente, la mitad de las empresas con Internet utiliza la firma digital, elevándose al 72% en las empresas medianas (entre 50 y 249 empleados) y al 83% en las grandes empresas españolas (más de 250 empleados).

Se señala también que el porcentaje de empresas con problemas de seguridad se ha reducido a más de la mitad en tres años, situándose en los últimos 12 meses en un 11,2%, con un descenso del 4,7% desde 2007. Por su parte, las microempresas con algún problema de seguridad (principalmente el ataque de virus) han disminuido en 5 puntos porcentuales en un año.

Estos datos indican que en España el uso de la telefonía móvil como medio de acceso a Internet se incrementa en 5 puntos porcentuales en un año, alcanzando al 29,4% de las empresas de más de diez empleados con Internet. Esta conexión se acentúa aún más en las empresas medianas y grandes con un 42% y 66% respectivamente.

En el caso de las microempresas el porcentaje es del 18,2%, con un incremento de 4 puntos porcentuales respecto a 2007. Por otro lado, el 92,3% de las microempresas con Internet se conectan mediante banda ancha, dato que supone un incremento de 2 puntos porcentuales respecto al año anterior.

En lo que respecta a la presencia en la Red a través de páginas web, entre las pymes y grandes empresas se ha incrementado en 6 puntos porcentuales las que disponen de website, alcanzando el 57,5% de las mismas. Entre las medianas, el porcentaje se eleva al 73% y entre las grandes al 89%. Las microempresas con Internet que disponen de página web alcanzan el 21,4%. Los principales usos y objetivos de estas páginas empresariales son presentar a la compañía (88%), ofrecer catálogos de productos o listas de precios (57%) y posibilitar reservas o pedidos on-line (23%).

Incremento del comercio electrónico

El Informe señala que el 21,4% de las empresas compra por comercio electrónico, frente al 11% que vende. El uso de este tipo de comercio electrónico se intensifica al aumentar el número de empleados, con tasas superiores en las empresas de 250 o más empleados, del 37,1% para las compras y del 27,2% para la venta.

El sector con mayor porcentaje de empresas que utiliza el comercio electrónico es el de hoteles y agencias de viaje, donde seis de cada diez realizan ventas por este canal.

Además, cerca de la mitad de empresas de los sectores de venta y reparación de vehículos (55%) y de informática y telecomunicaciones (48%) efectúa compras por comercio electrónico.

Por Daniel Torres, director general del ONTSI

El comercio electrónico crecerá este año en España un 45 por ciento

La Granda (Asturias), 23 jul (EFECOM).- El director general de Camerfirma, Sergio Ruiz, ha indicado hoy en la Escuela de Verano de La Granda (Asturias) que el comercio electrónico, que se desarrolla vía Internet, que en 2008 movió 6.900 millones de euros, experimentará un crecimiento este año en España del 45 por ciento.
"La empresa que no se introduzca en la modernización y en la utilización de herramientas como la certificación digital lo va pasar mal", ha añadido el máximo responsable de Camerfirma, una entidad constituida por las cámaras españolas.
Ruiz ha participado hoy en una jornada organizada por La Granda sobre la innovación como herramienta dinamizadora, junto a otros expertos, como el director del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial, Andrés Zabara, o el director de la multinacional IT, Logística y Calidad de 3 M en España, Eduardo Rodríguez.
Ruiz ha explicado que Camerfirma tiene el objetivo de facilitar las herramientas para que el tejido empresarial pueda reflejar la innovación en la cuenta de resultados con un ahorro de costes.
"A las empresas les ha llegado el momento, aunque sea una expresión fea, de quitar grasa y ser más competitivas con lo que tienen, porque, tal y como está la economía, no pueden generar más inversiones", ha indicado Ruiz para añadir que ello se consigue con la innovación.
El objetivo de las cámaras es ayudar, sobre todo a las micropymes, a vender más, para lo cual se ponen marcha una serie de proyectos vinculados al comercio electrónico, "que ya es una realidad en España".
Sin embargo, los datos apuntan a que el empresario todavía no es consciente de este potencial, dado que de todo el conjunto de negocios que tienen acceso a Internet, sólo un 21,4 por ciento poseen una página web, "al margen de si venden o no a través de ellas".
Un 10 por ciento de las pequeñas empresas españolas utilizan la red para comprar como elemento de ahorro de costes, pero sólo vende un 2,5 por ciento, cuando en Internet hay 125 millones de potenciales consumidores de habla hispana, "que es un mercado brutal por explotar".
En esa labor de montar una pequeña empresa dentro de una pyme, que sería esa ventana al comercio electrónico, las cámaras ayudan con la configuración de la correspondiente firma electrónica y la certificación digital, que será un derecho legal en España antes de que finalice el año.
En la actualidad, Camerfirma tiene 65.000 empresas clientes, "que ya están actuando con la firma electrónica", lo que les permite ser más rápidas en las tramitaciones burocráticas y de otra índole, y les sitúa en mejores condiciones para competir en el mercado mundial. EFECOM 1010066 agg/lm/jla

Fuente: usa.invertia.com

El e-commerce está de moda y crece un 8%

Una de las compañías más importantes en la investigación y el análisis de las tendencias del sector retail, la inglesa Worth Global Style Network (WGSN), ha elaborado un estudio sobre la transformación de sector de la moda con la llegada de las nuevas tecnologías y la web 2.0. Los puntos más interesantes del informe, según la noticia publicada por la web de Marketing Directo, señalan las redes sociales y las comunidades de las tiendas online como los nuevos puntos de encuentro para las más asiduas a las compras que, ahora, se realizan por Internet. Según el informe el 67% de los usuarios de Internet navegan diariamente por este tipo de webs.
Según WGSN, en el último trimestre y gracias las ofertas de las tiendas online el ecommerce ha crecido un 8%. Y es que desde que la más veterana de la Web francesa, Net a Porter, comenzara su actividad hace más de 15 años con un site pionero en diseño, artículos y usabilidad, son cada vez más las tiendas que están viendo crecer sus ventas online.
De la lista elaborada por la consultora inglesa, destac Vente Privée con unos beneficios en 2009 de 510 millones de euros. En España destaca Privalia (con 5 millones de euros de beneficio en 2010). De hecho el sector de la moda tiene mucho camino por recorrer en cuanto a ventas y como un especial formato para la publicidad online. El product placement en videos y series online hace posible que el usuario pueda comprar la misma prenda que lleva la protagonista de su serie favorita con un solo clic.
La época de rebajas sin duda no hace más que empujar a los consumidores a la compra y la crisis a las compras online. Las razones están claras: mejores precios, la misma calidad y envío a domicilio.

fuente: Revista de Internet

Sólo un 6% de las medianas empresas españolas venden por internet

La implantación del comercio electrónico en la pymes españolas tiene todavía mucho recorrido por delante. Entre las pequeñas empresas, únicamente el 6,49% compran por internet y sólo un 1,6% venden productos por la red. Mientras que entre las medianas empresas el 11% compran y el 6% venden productos a través de la red.

Texto completo
Fuente: marketingnews.es

El 70% de los aragoneses cree que la mala situación económica llevará a más gente a comprar y vender en Internet

El 70 por ciento de los aragoneses cree que la mala situación económica llevará a más gente a comprar y vender por Internet, según refleja el III Estudio sobre Comercio Electrónico en España realizado por el portal http://www.priceminister.es/ entre más de 1.100 ciudadanos aragoneses, que revela que nueve de cada diez aragoneses comprará por Internet.

De esta forma, este año se espera un crecimiento de dos puntos en lo que se refiere al número de compradores, teniendo en cuenta que hasta la fecha son alrededor de siete de cada diez internautas los que ya han comprado o vendido.

Según indicó PriceMinister en una nota, un 81 por ciento de los internautas aragoneses ya ha comprado o vendido por Internet en alguna ocasión, más concretamente un 48 por ciento ha comprado, un tres por ciento ha vendido, y un 30 por ciento ha hecho ambas cosas.
Además, casi siete de cada diez aragoneses compran 'on line' en más de tres ocasiones al año y uno de cada cinco se han gastado más de 100 euros en los últimos doce meses y un 27 por ciento de los consumidores realiza sus compras 'on line' desde su puesto de trabajo.
Este análisis apuntó que los blogueros y los foros "ganan cada día más fuerza a la hora de influir sobre la decisión de los compradores, puesto que un 44 por ciento de encuestados asegura hacerles caso".

Además, casi la mitad de los aragoneses, un 49 por ciento, saca partido de la compra-venta y un 97 por ciento lo hace a través de Internet. Después del viaje y el ocio, destacan la ropa y los complementos como lo más comprado en Internet, seguidos de los libros, y los productos tecnológicos, como artículos de informática, videojuegos, móviles, PDA y GPS.

Fuente: EUROPA PRESS

El Sector no crea redes ‘Web 2.0’ a pesar de que nuestro país es el segundo en el uso de estos sistemas

El director de Youlivek -empresa experta en nuevos modelos de negocio y aplicación de tecnologías sociales-, Juan Holgado, ha puesto de manifiesto que, a pesar de que España es el "segundo país" en el uso de redes del tipo Web 2.0, en Turismo "no se han creado este tipo de sistemas".

En este sentido, el director de Youlivek ha subrayado que las empresas "deben existir con una identidad propia" en las redes sociales y tener una reputación porque se trata de una "oportunidad" para ellas.

Además y tal y como ha apuntado el directivo empresarial, los "mejores vendedores" de una comapñía son sus clientes y más del 50% de ellos están en Internet, por lo que no estar presente en un medio que permite llegar a más de la mitad del mercado potencial es una "mala estrategia".
En la misma línea, Holgado ha insistido en que las redes sociales ocupan "más del 60%" del tiempo de uso de Internet .

Por último, Holgado ha destacado que, ante la crisis, las redes sociales son una herramienta que ayuda al empresario a conocer "qué valoran sus clientes, qué necesitan, por qué deciden estar con ellos o por qué se van con la competencia".
"Las redes sociales son nuestra mejor encuesta de calidad, ya que podemos conocer cómo se sienten, qué es lo que más valoran de nuestros servicios y de nuestra competencia y qué debemos mejorar", ha concluido.

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Fuente: NEXOHOTEL.com

La Generalitat estrena nuevo portal web 3.0

La Generalitat se convierte en la primera administración que diseña una web en la que están contenidos todos los trámites, servicios e informaciones del ente público.

La consellera de Justicia y Administraciones Públicas, Paula Sánchez de León, ha presentado el nuevo portal de la Generalitat, http://www.gva.es/, que entrará en vigor el próximo 1 de enero.
De esta forma, el nuevo portal se adelanta a la ley que garantiza el derecho de los ciudadanos a comunicarse con las administraciones de la forma en que considere oportuna, ya sea de forma telemática o presencial. Así, Sánchez de León ha destacado “el área personal del ciudadano, una zona de acceso seguro que requiere identificación mediante certificado digital y desde donde se puede acceder a la información personal y los servicios realizados”.

Portal pionero
Se ha creado un portal en el que la Generalitat se convierte en la primera administración que diseña una web en la que están contenidos todos los trámites, servicios e informaciones del ente público, y con la ventaja de estar abierta los 365 días del año, las 24 horas del día.
Para Sánchez de León uno de los puntos más importantes de la nueva web es que “está estructurada en función del servicio al ciudadano, a los particulares y a las empresas”. “Un concepto- ha continuado- que abandona la idea clásica de web institucional que incorporaba trámites e informaciones más o menos actualizadas para dejar paso al concepto de una web 3.0.
El nuevo diseño se sustenta en cuatro principios básicos: Es un portal totalmente orientado a satisfacer las necesidades del ciudadano, que puede acceder desde la página de inicio al catálogo de procedimientos y servicios electrónicos de la Generalitat (la administración on-line); que destaca además la imagen de la Comunitat con elementos que captan la atención del visitante, y está pensado para garantizar la accesibilidad y la usabilidad de los contenidos a través de la sencillez.

Inclusión del buscador GoogleEl director de Google Enterprise para España y Portugal, Carlos Gracia, ha felicitado a la Generalitat “porque hemos establecido un marco de colaboración muy amplio que de momento veréis funcionar en el buscador, ya está Google Maps, pero vamos a hacer muchísimas más cosas, estad atentos porque de verdad veréis mejoras constantes, innovaciones constantes”.

Fuente: Union-Web

El Banco Mundial subraya la importancia de internet para el desarrollo

- El Banco Mundial subraya la importancia de internet para el desarrollo - Kioskea.net


El Banco Mundial subrayó el martes la importancia del acceso a internet y a la telefonía móvil para el crecimiento económico y el cambio social de los países en desarrollo.

En un informe, el segundo de este tipo después del de 2006, la institución con sede en Washington compara el desempeño de 150 países en materia de tecnologías de la información y de la comunicación vinculándolo con un amplio abanico de indicadores sociales y económicos.

"Un alza de 10 puntos porcentuales de la tasa de conexiones a internet de banda ancha se acompaña de un mayor crecimiento económico de 1,38 puntos porcentuales", subrayó el Banco Mundial.

Una tasa similar de la tasa de equipamiento en teléfonos móviles aporta 0,81 puntos de crecimiento anual, y en teléfonos fijos 0,73 puntos de crecimiento.

La web semántica no va con Google

"Nuestra apuesta es el uso de algoritmos para descubrir la semántica", explica Juerguen Galler, el responsable europeo del sistema de búsquedas de Google, que ha visitado estos días la filial madrileña.
"La búsqueda semántica es interesante, pero supone cambiar un sistema enorme, darle la vuelta por completo. Creo que es más sencillo usar algoritmos inteligentes", opina Galler, quien bromea sobre quienes se plantean que el futuro va a estar marcado por motores capaces de decirte cuál es el teléfono de mi mujer o dónde has dejado las llaves.
El futuro para Google tiene otro enfoque, pero siempre marcado por cálculos matemáticos y estadísticas. Su buscador ha aplicado muchas horas de desarrollo en entender qué es lo que quiere realmente el usuario y lograr hacer sugerencias a la hora de escribir conceptos de búsquedas, y hasta ofrecer alternativas con una ortografía diferente.
"Son funciones a las que nos hemos habituado, parecen sencillas, pero llevan una gran complejidad técnica por detrás", explica Galler, quien se muestra muy orgulloso al decir que Europa ha liderado todo el desarrollo de sistema de sugerencias, que por supuesto, se ha tenido que ir adaptando a cada lengua y país.
Galler se mostró muy insistente en repetir que para Google en las búsquedas aún está todo por hacer. "Estamos sólo en el principio", insiste el ejecutivo, quien cree que los proyectos que se cuencen en el laboratorio de Google son una buena demostración de cómo ven el futuro los chicos de Mountain View.
El futuro, según Google
Gaudi, es uno de los más novedosos, en cuanto que permite buscar vídeos por sus contenidos y temas de los que se tratan en lugar de por su título como sucede actualmente. El sistema transcribe automáticamente el audio del vídeo y permite realizar búsquedas por conceptos de los que se han tratado. Este sistema está disponible sólo en inglés y está aún en una fase beta.
Squared es uno de los acercamientos de Google a la web semántica, pero siempre usando sus algoritmos. Este sistema permite buscar conceptos con sus atributos, es decir, que si busco las montañas más altas, me van a aparecer en distintas casillas, su nombre, su altura, en qué país se sitúan e incluso podríamos añadir nuevas casillas de información. Los resultados se buscan de manera individual, pero sabiendo que están relacionados con el concepto principal de la búsqueda. El proyecto aún está en una fase experimental.
Newstimeline es un proyecto de lo más llamativo para seguir la actualidad pues en un formato de agenda nos muestra, día a día, las noticias que se han descrito sobre determinado tema. Por ahora sólo lo están experimentando en Estados Unidos.

LUZ FERNÁNDEZ 10-06-2009

Redes Sociales - FaceBook

¿Por qué promocionarse en Facebook?

Si bien es cierto, que la mayoría de los usuarios de Facebook se registran en busca de entretenimiento, también es cierto que se puede compartir información comercial con el objetivo de promocionar un producto, servicio o negocio. En Facebook es posible hacer publicidad que llegará a millones de usuarios que diariamente entran a ver cosas nuevas en su cuenta. Por otro lado, Facebook se puede convertir en un canal de marketing viral de nuestro mensaje publicitario ya que su facilidad de expansión permite con un coste marginal llegar a grandes y segmentados grupos de potenciales clientes.

Entre las ventajas que ofrece Facebook a la hora de promocionar nuestros productos y servicios tenemos:

- Facebook permite llegar al público adecuado, a través de sus funcionalidades de geo-targeting y su base de datos debidamente perfilada por sexo, edad, ubicación, formación, etc.

- Facebook permite insertar publicidad contextual añadiendo imágenes en las piezas publicitarias. A diferencia de las campañas de enlaces patrocinados en buscadores los anuncios patrocinados de Facebook permiten insertar imágenes que amplíen el branding del anunciante.

- Facebook proporciona las herramientas para convertir nuestro mensaje en Viral. Dada la gran cantidad de usuarios y los escasos grados de separación que existen entre los usuarios de esta red social, un mensaje publicitario puede viajar en poco tiempo a una gran masa crítica de potenciales clientes.

Herramientas para promocionar nuestra web en Facebook

Anuncios Patrocinados en Facebook

Corresponde a los pequeños banners que vemos en la parte derecha de la pantalla cuando navegamos por Facebook. Dichos banners pueden ser gestionados por cualquier persona y con un presupuesto modesto. Los anuncios patrocinados de Facebook funcionan bajo la modalidad del pago por clic donde el anunciante únicamente paga por los clics efectivamente generados sobre el anuncio que se traducen en visitas a nuestro sitio web.

Lo mejor de esta herramienta publicitaria es que podemos condicionar a que dichos anuncios sólo se publiquen para determinados grupos de edades, sexo y localización geográfica. Por ejemplo, podemos hacer que nuestro anuncio o banner patrocinado lo vean únicamente mujeres de 30 a 40 años que viven en España y que tenga como mínimo formación universitaria.

También se puede contratar a través de la plataforma de publicidad online de Microsoft banners laterales de mayores dimensiones que los que por defecto se pueden hacer en la herramienta de anuncios patrocinados en Facebook.

Creación de grupos en Facebook

Los grupos es una aplicación que permite crear páginas temáticas dentro de Facebook con una serie de funcionalidades y contenidos añadidos (enlaces, opiniones, fotos, imágenes, encuestas, etc.). De forma gratuita podemos crear un grupo relacionado con nuestra marca, producto o servicio. Por ejemplo, si tenemos un gimnasio podemos crear un grupo con consejos para las personas que les gusta hacer ejercicios de musculación o fitness. En dicho grupo se puede añadir el logo de la empresa, información corporativa, noticias, promociones, imágenes, vídeos, etc. En el mismo grupo se pueden generar opiniones o debates donde se puede tomar nota del feedback que tienen los clientes sobre un producto o servicio.

Creación de páginas en Facebook

Similar a la herramienta de grupos, la aplicación de páginas permite crear gratuitamente un mini portal dentro de la red de Facebook con información de nuestra empresa, productos y servicios. De igual forma podemos subir el logo de la empresa, información corporativa (misión, visión, un enlace a la página web, contacto, etc.), imágenes, videos, notas de prensa, artículos, reportajes, etc. Incluso podemos hacer que dicha página se actualice automáticamente cuando hagamos algún cambio en nuestro propio sitio web.

En las páginas de Facebook los usuarios pueden suscribirse y convertirse en admiradores de dicha página. Esto permite que los amigos de los admiradores de una página de Facebook puedan visualizar pequeños banners con información de la página cuando navegan por la red social. En la parte derecha de las páginas de Facebook suele salir con bastante frecuencia una pequeño banner con una reseña de una página de un producto o servicio.

También la herramienta páginas de Facebook es un excelente instrumento de fidelización online. Por ejemplo es posible avisar a todos los admiradores registrados en una página sobre nuevos eventos a celebrarse. Si tenemos una página en Facebook de una Universidad o Escuela de Negocios, mediante la página de Facebook podemos enviar un aviso a todos los admiradores registrados sobre los nuevos cursos académicos que se van a abrir.

En el caso de las páginas de Facebook podemos medir el número de visitas y el número de admiradores que tiene dicha página. De esta forma podemos ir contabilizando el crecimiento y alcance de la estrategia en esta red social. Al día de hoy muchas empresas están obteniendo un caudal de visitas nada despreciable desde su página de Facebook.

Facebook: Una herramienta a considerar en nuestro plan de marketing

Algunos autores piensan que Facebook puede ser una moda pasajera como lo han sido otras redes sociales. Sin embargo al día de hoy, Facebook no ha llegado a su punto de inflexión y su curva de usuarios registrados sigue siendo ascendente. Una campaña de promoción bien gestionada en las diversas herramientas que ofrece Facebook puede convertirse en un canal de atracción de tráfico web efectivo, medible y barato.

Crear y Publicar una Web

Lo más fácil para principiantes es utilizar un programa de diseño de páginas Web como por ejemplo Dreamweaver o Frontpage. Un aspecto a tener en cuenta es la tecnología que vamos a utilizar. Actualmente, hay una tecnología que esta siendo adoptada por muchos programadores y es PHP. Esto es debido a su compatibilidad con otras tecnologías y a su fácil aprendizaje. Una vez terminado el diseño, lo habitual es probarlo en al menos dos navegadores como por ejemplo Internet Explorer y Mozilla FireFox y comprobar que el comportamiento es el mismo y que el lenguaje es compatible.

También es posible utilizar un CMS (sistema gestor de contenidos). Es una interfaz gráfica que permite controlar bases de datos donde se aloja el contenido del sitio. Este sistema separa el diseño del contenido. Así pues es posible presentar el contenido de diferente forma solo cambiando la plantilla de diseño. Estos gestores se pueden encontrar como genéricos o especializados. Entre los genéricos puedo mencionar Joomla, Drupal, Php-Nuke… Y luego también hay especializados para foros: phpBB, MyBB… para eCommerce: osComerce… para Blogs: WordPress…

Ahora que ya tenemos todo diseñado, vamos a necesitar un servicio de hosting para poder subir nuestras páginas y que estén disponibles para internet. En este paso hay dos opciones: contratar un servicio de hosting o ulizar uno de los muchos hosting gratuitos. La decisión depende de la necesidad. Uno de los hostings grutuitos más completo es iespana.es

Otra de las cosas que nos hace falta es un nombre de dominio para que los navegantes puedan encontrar nuestro sitio. Me consta que hay alguna empresa que ofrece los dominios de forma gratuita, creo que son los que acaban en .tk.
La opción más usual es contratar el dominio en alguna página de registro de dominio. Es algo bastante asequible ya que podemos tener nuestro dominio por 5 o 6 euros.

Por último nos queda hacer saber a los buscadores que estamos ahí. En los principales buscadores ofrecen el servicio información de nuestro domino. A través de un formulario enviamos nuestro nombre de dominio para que el buscador tenga constancia de que existe y que puede pasar a visitarlo cuando quiera.

Nota: para los servicios de hosting y dominio yo suelo utilizar una empresa que lleva muchos años en el negocio y que son bastantes competitivos. Es http://www.1and1.es/

TPV Virtual

La mayoría de los bancos y cajas de ahorro de todos los países ofrecen ya servicios de banca electrónica, incluyendo servicios y contratos TPVV (Terminal Punto de Venta Virtual), lo que se llama, a veces, cajeros virtuales.

Los contratos TPV (Terminal Punto de Venta) son los contratos normales que se establecen entre un comerciante y la entidad financiera con la que trabaje habitualmente para poder aceptar el pago con tarjeta de los clientes. Todos los usuarios de tarjetas conocemos este sistema. El comerciante dispone de una pequeña máquina, comunicada con la pasarela de pago por vía telefónica, por la que pasa la banda magnética de nuestra tarjeta y recibe la autorización para la venta tras comprobarse la validez de la tarjeta y la disponibilidad de fondos asociados a la misma.

El TPV Virtual es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán, encriptados, directamente del comprador al banco intermediario sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador.

El vendedor, la tienda virtual, necesita tener un contrato TPV con su banco habitual que le permita el cobro con tarjeta de crédito. El TPV Virtual es un contrato específico que permite cobrarse de tarjetas de crédito a través de Internet. Cuando se establece este contrato entre el vendedor y su banco, el banco proporciona un paquete de programas para ser instalados en el servidor que aloja la tienda virtual.

1.- El comprador visita las páginas web de la tienda virtual. Va seleccionando los productos que desea y añadiéndolos al carro de compra virtual. Una vez que concluye su compra, inicia el proceso de pago pulsando el botón correspondiente.

2.- El paquete de programas CGI proporcionados por el banco e incorporados a la tienda virtual realiza las siguientes operaciones:
a) Genera un identificador que es específico de esa transacción.
b) Archiva para el vendedor los datos del pedido: la lista de productos y la forma y dirección para el envío, junto con el identificador.
c) Envía al banco los datos esenciales de la transacción: la identidad del vendedor, el identificador de la transacción y su importe.

3.- En la pantalla del comprador aparece un formulario web que ya no está alojado en el servidor del vendedor sino en el del banco, que es un servidor con seguridad tipo shttp o SSL. En ese formulario consta el importe total de la operación y se identifica al vendedor. El comprador introduce en el formulario del banco los datos de su tarjeta de crédito. Los datos viajan encriptados al banco.

4.- El banco comprueba la validez de la tarjeta. Una vez comprobado, realiza los cargos y abonos correspondientes y comunica al vendedor que la transacción correspondiente al identificador es válida.

5.- El vendedor procede al envío de la compra.

Con respecto al sistema básico, el TPV Virtual ofrece más seguridad ya que los datos de la tarjeta de crédito del comprador son transmitidos directamente al banco. Las entidades bancarias son bien conocidas por los usuarios de Internet e inspiran más confianza que una tienda virtual desconocida. Con este sistema el intermediario bancario no sólo está facilitando la transacción sino que además está ofreciendo su propia garantía para confianza del comprador.

El proceso de desarrollo de un sitio Web

1.- Conceptualización y búsqueda de información
2.- Crear y organizar el contenido
3.- Desarrollo de la apariencia
4.- Crear una plantilla de trabajo
5.- Probar el sitio
6.- Lanzar el sitio
7.- Mantener el sitio

Web 2.0

El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El éxito de las “punto com” dependía de webs más dinámicas donde los CMS servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos. En ambos sentidos, el conseguir visitas y la estética visual eran considerados como unos factores muy importantes.

Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.

Usabilidad: El texto en la Web

La intención de este articulo es la de dar algunas recomendaciones para la tarea de introducir texto en la Web.

A la hora de introducir texto normalmente tenemos la idea de aportar todo el contenido que sea posible. Para la Web lo recomendable es seleccionar el texto y hablar de cosas concretas e intentar hacer frases cortas.

A la hora de crear enlaces explicativos en línea, lo aconsejable es no excederse y si puede ser dejarlos para el final del texto. De esta manera evitamos despistar al lector.

En cuanto a la estructura del texto, varios estudios confirman que para los lectores es más cómodo leer textos que están estructurados en columnas como lo hacen en los periodicos.

Sobre el tamaño de letra se recomienda como mínimo 12 puntos y la fuente recomendada es la fuente tipo Verdana.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es el resaltado del texto. La razón de esto es que normalmente hacemos una lectura superficial del texto que tenemos delante. Por ello deberíamos resaltar las palabras más importantes o las de más relevancia para que el lector, con esa primera ojeada, pueda hacerse una idea del contenido del texto completo.

Como última recomendación deciros que antes de publicar el texto en la Web, deberían repasarlo como mínimo un par de veces y hacerlo pasar por un corrector ortográfico ya que no hace falta mencionar la impresión que causa un texto con errores.